Preguntas Frecuentes

Este artículo fue modificado por última vez el 26 de Julio de 2020.

Información de Envío

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Dependiendo de la ciudad de destino, seleccionamos la empresa de transporte logístico de envíos, que llegue(n) más rápido(s) y seguro(s) el(los) producto(s).

¿Cuánto tiempo llevará obtener mi paquete?

En Villavicencio tus productos llegan el mismo día o máximo 24hras después de confirmado el pago.

En el resto del País, normalmente llegan en de 2 a 3 días hábiles. (Por las restricciones actuales, tomadas por el gobierno en efectos de la pandemia, tu pedido puede tardar hasta 3 días hábiles más)

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Vadalusa está siempre comprometido con el cliente. Cada estado de pedido es notificado por e-mail y mensaje de WhatsApp registrado, canales por los cuales te llegará el número de guía y link para realizar el respectivo seguimiento de tu pedido.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Para lograr mayor seguridad y experiencia agradable en tu compra, vadalusa te pedirá un registro con datos mínimos (Datos que se encuentran protegidos por nuestra política de privacidad) cuando realices un pedido.

Otras Preguntas

¿Cómo hago un pedido?

Una vez selecciones tus productos, podrás dar clic en el botón “agregar al carrito” que aparece junto al producto. De allí puedes ir a la opción “ver carrito” o finalizar la compra, dónde Vadalusa te guiará con tan sólo dos pasos más para finalizar tu pedido.

¿Cómo debo contactarme si tengo alguna consulta?

En Vadalusa tenemos varias opciones de contacto.

  1. A través del botón(WhatsApp) flotante que aparece en la esquina inferior izquierda de la página.
  2. A través del WhatsApp (+57 322 3298699)
  3. A través de nuestro correo electrónico: info@vadalusa.com

¿Cómo obtengo garantía de mis productos?

Puedes usar cualquiera de nuestras formas de contacto que están en la página https://www.vadalusa.com/ubicacion/ y comentarnos sobre tu novedad. Cada producto tiene características de garantía las cuales pueden direccionadas directamente al proveedor, al vendedor o a Vadalusa. según sea tu caso.

¿Cómo uso Mis Cupones?

Cuando estás en el carrito de compras te dará la opción de ingresar el código de cupón y poder aplicar el descuento de forma inmediata, antes de realizar tu pago.

CARRITO DE COMPRAS

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